"Софийска вода" АД внедрява нова клиентска информационна система. От дружеството предупреждават за известно количество забавени фактури за март. Новата система SAP обхваща всички процеси и ги прави удобни и бързи за работа, съобщават от дружеството.
Тя "събира" в една обща база данни всичко, свързано с обслужване на клиентите. Това са управление на клиентски сметки, отчитане на водомери, фактуриране, плащания и събиране на вземания, управление на отношенията с клиентите, включително подаване на сигнали за аварии, история на конкретни клиентски случаи и всички останали процеси, които до този момент са били администрирани чрез различни слабо свързани помежду си софтуерни продукти.
Проектът по внедряване на системата е продължил 1 година.
От Софийска вода обясняват, че преди финалното прехвърляне на данни е било необходимо постепенно спиране на основни дейности съгласно предвиден предварително график. Преди пускането на системата в реална експлоатация се е наложило спирането на фактурирането за една седмица и това е довело до забавяне при издаването на фактурите на някои клиенти.
Екипите на "Софийска вода" АД работят в извънреден режим, за да наваксат това забавяне. Клиентите, които не са получили фактури през март, ще получат две фактури, но те ще бъдат за различни отчетни периоди и съответно с различен падеж на плащане. Общият брой на фактурите за годината ще бъде както обикновено – 12.
При всякакви въпроси и неясноти дружеството ни призовава да се обръщаме към тях на телефон 0700 1 21 21
Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase
Коментари Напиши коментар
5
Жо
преди 9 годиниВСИЧКИ ТЕЛЕФОНИ започващи с 0700 таксуват само един градски разговор.Всички телефони, започващи с 0800 са безплатни.Всички телефони, започващи с 0900 са ИМПУЛСНИ и товарят яко сметката.
4
Жо
преди 9 годиниГРЕШКАТА, която трябва да дават "домашните" водомери е 3/1000, т.е. на един кубик вода- грешка до 3 литра. Това е фабрично допустимата грешка за водомери от този клас. Водомерите се проверяват на стенд в завода-производител. Особеното за водомерите е, че всички водомери след няколко години експлоатация започват да измерват ПО-МАЛКО от реално преминалата през тях вода. Причината са отлагания-турбината се върти по" тегаво". Не е технически възможно водомер да започне да увеличава отчитаната вода.
3
Анонимен
преди 9 годининякой да знае каквае грешката при отчитането на водомера.едва ли .а и някой да знае от тези които трябва да знаят няма да си признаят.грешката е м/у 20 / 30 %.засечете и ще се учудите.